跨社区调配资源，智能化助力养老服务——河南省郑州

新闻来源：记者 毕京津

养老服务是社会发展中亟待解决重要问题. 如何高效配置和提供养老服务，让老年人更方便地享受优质服务，成为河南省郑州市金水区关注和努力解决重点. 近年来，金水区通过引进智慧养老平台和专业服务人才，实现了养老服务高效配置和便捷，为老年人生活提供了实实在在帮助.

在金水区文雅社区，独居老人黄新民通过养老服务通APP成预约到家助浴服务. 养老服务平台在接到预约后，发现在黄新民所在社区人手不足，但丰庆路街道养老服务中心有富余人力. 于是，平台迅速调配人员. 当天下午，丰庆路街道服务人员准时赶到黄新民家中，为他提供了周到服务. 通过智能养老平台运用，金水区实现了养老资源统一整合和调配，让老年人能够更轻松地获得所需养老服务.

金水区委书记张红伟表示：“金水区借助智慧养老平台和技术，构建了区、街道、社区三级养老服务体系，实现了养老资源统一整合和调配，同时延伸到居家养老，大大提高了老年人获得养老服务质量和便捷。智慧养老管理系统”这种跨社区调配养老服务做法在金水区已经成为常工作。金水区智慧养老服务平台负责人蒋菁菁表示：“我们每天都在做跨社区调配养老服务事情。”金水区通过建立三级养老服务体系，实现了全区养老资源高效整合.

金水区作为人口密度大、老年人口多地区，养老服务供需存在结构矛盾. 一些街道和社区养老服务供不应求，而其他地方则面临资源闲置. 为了解决这个问题，金水区率先成立了区级智慧养老服务平台，全面整合和统筹了全区养老服务资源. 在金水区智慧养老服务平台，可以清晰地看到全区老年人数量、分布情况，以及养老设施和人员数量、分布情况。通过这个平台，智慧养老管理系统金水区能够更好地了解老年人需求，并根据需求调配相应养老资源.

金水区养老服务变革得到了老年人认可和支持. 养老服务高效配置和便捷不仅提升了老年人获得感和幸福感，也为金水区打造了高质量居家养老服务体系树立了榜样。金水区在学习贯彻新时代特思想主题教育中，坚持问题导向，致力于为群众办实事、解民忧，取得了显著成效。

金水区在养老服务方面探索和努力为其他地区提供了宝贵经验. 通过跨社区调配养老资源和智能化辅助老年人生活，金水区实现了养老服务高效配置和便捷，为老年人提供了更好生活保障. 金水区经验将会在全国范围内得到推广和应用，为建设高质量养老服务体系贡献力量。

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