跨社区调配资源，智能化助力养老服务——河南省郑州

新闻来源：人民日报记者 毕京津

养老服务是社会发展中亟待解决的重要问题. 如何高效配置和提供养老服务，让老年人更方便地享受优质服务，成为河南省郑州市金水区关注和努力解决的重点. 近年来，金水区通过引进智慧养老平台和专业服务人才，实现了养老服务的高效配置和便捷性，为老年人的生活提供了实实在在的帮助.

在金水区的文雅社区，独居老人黄新民通过养老服务通APP成功预约到家助浴服务. 养老服务平台在接到预约信息后，发现在黄新民所在的社区人手不足，但丰庆路街道的养老服务中心有富余人力. 于是，平台迅速调配人员. 当天下午，丰庆路街道的服务人员准时赶到黄新民的家中，智慧养老管理系统为他提供了周到的服务. 通过智能养老平台的运用，金水区实现了养老资源的统一整合和调配，智慧养老管理系统让老年人能够更轻松地获得所需的养老服务.

金水区委书记张红伟表示：“金水区借助智慧养老平台和技术，构建了区、街道、社区三级养老服务体系，实现了养老资源的统一整合和调配，同时延伸到居家养老，大大提高了老年人获得养老服务的质量和便捷性。”这种跨社区调配养老服务的做法在金水区已经成为日常工作。金水区智慧养老服务平台负责人蒋菁菁表示：“我们每天都在做跨社区调配养老服务的事情。”金水区通过建立三级养老服务体系，实现了全区养老资源的高效整合.

金水区作为人口密度大、老年人口多的地区，养老服务供需存在结构性矛盾. 一些街道和社区的养老服务供不应求，而其他地方则面临资源闲置. 为了解决这个问题，金水区率先成立了区级智慧养老服务平台，全面整合和统筹了全区的养老服务资源. 在金水区智慧养老服务平台，可以清晰地看到全区老年人的数量、分布情况，以及养老设施和人员的数量、分布情况。通过这个平台，金水区能够更好地了解老年人的需求，并根据需求调配相应的养老资源.

金水区的养老服务变革得到了老年人的认可和支持. 养老服务的高效配置和便捷性不仅提升了老年人的获得感和幸福感，也为金水区打造了高质量的居家养老服务体系树立了榜样。金水区在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的主题教育中，坚持问题导向，致力于为群众办实事、解民忧，取得了显著的成效。

金水区在养老服务方面的探索和努力为其他地区提供了宝贵的经验. 通过跨社区调配养老资源和智能化辅助老年人的生活，金水区实现了养老服务的高效配置和便捷性，为老年人提供了更好的生活保障. 金水区的经验将会在全国范围内得到推广和应用，为建设高质量养老服务体系贡献力量。

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